托管IT服务定价[2022年完整指南]

由...所提交 凯文·肯德尔周一,11 / 15/21 - 12:22 PM

管理IT服务定价和价值

管理it服务价格| 15分钟读取

您的业务不太可能产生Facebook那样的收入或业务,但我们都对该产品很熟悉——虽然我们对它记忆犹新,但我们大多数人都知道,Facebook以及兄弟网站WhatsApp和Instagram在2021年10月4日遭遇了长达数小时的宕机。

成本?以Facebook 2020年的收入为指导,财富和斯诺斯专家估计公司损失了163565美元分钟。总损失估计在6000万至1亿美元之间。

对于Facebook来说,这是一个可以承受的打击;但停机多少可以您的生意生存?如果您从未考虑过成本,则可能会开始,这是在向前移动之前阅读的博客。

不确定托管IT服务是什么?请先访问以下内容:什么是管理IT服务?

当您到达本文的结尾时,您还将有机会下载a免费它成本计算器来帮助你确定哪个报价最适合你的情况。

不是很多时间?跳转到你需要的东西:

5个必需的MSP问题回答

IT服务定价考虑因素

像指纹或雪花一样,没有两个企业是一样的;这就是为什么当我们被潜在客户被问到“托管服务的价格是什么?”- 我们的答案是“它取决于”。

仅在亚特兰大市场,就有(保守估计)400多家IT公司,这为任何预算创造了一系列令人难以置信的选择。从某个人地下室的中断/修复单人操作,到能够支持数千名用户的大公司,一切都是可用的。

在决定你应该选择哪一个选项时要考虑的因素归结为三个简单的问题:

每个人都希望最便宜的价格,但始终是最聪明的(和最安全的)选项?成本只是考虑的许多考虑因素之一。为了获得最好的网络安全,在做出决定之前,应在等级上考虑其他因素。

例如,如果你想支付不超过每月2000元但你的安全需求每月在2500 - 3000美元之间,你能承受这种脆弱吗?每个月500- 1000美元的宕机时间是否相当于一半或一整天的宕机时间,会让你无法赚钱?

网络安全审计计划链接

这也值得指出,而你正在考虑服用托管IT服务的费用,有一个很高的可能性,即您聘用的托管服务提供商(MSP)将提供您可能已经支付的服务和软件。得到这个,你甚至可以支付更多而不是他们提供这些服务和/或软件的价格。

那么说,如果您正在考虑采取“部分保护”的方法,那么那种类似于您家的85%的屋顶?亚博唯一官网你常常湿湿了哪个房间?

另一个类比:如果您在汽车上购买了责任保险,但决定您希望每月保存100美元,而不保护您的拥有车辆,您是否有因任何损坏而自掏腰包的风险?或者更糟的是,您是否没有上下班的途径?这不会影响你的收入吗?

您的IT预算也应该以同样的方式考虑。现在,让我们讨论一下您的IT需要是什么或可能是什么。

托管IT服务定价快速指南:

类型 价格 利益
中断/修复 单一价格或小时费率
  • 现收现付
每个设备 每个设备每月35-250美元
  • 控制服务覆盖范围
  • 比休息/修复更可预测的定价结构
  • 24/7覆盖选项
管理服务 每月125-175美元,每月$ 125-175
  • 最可预测的定价
  • 专家团队单一内部专家的价格。
  • 全天候服务
  • 大多数网络保护和硬件覆盖

在决定需要何种资讯科技服务时,请考虑以下因素:

IT服务产品

24/7帮助台

帮助桌子

许多较大的IT服务公司(以及一些较小的公司)将提供一个呼叫中心,您公司的员工可以使用该呼叫中心寻求技术援助。这通常包括远程支持,但也可以作为三层服务,每一层都协助解决越来越棘手、更复杂的问题。

Realty是许多IT公司(甚至更大的提供商)外包他们的帮助台。如果您的问题升级到Tier II或III,您可能会在其公司与某人与某人交谈,但首次呼叫可能会在其他地方路由。

这当然可以这意味着你的业务成本更低,但也可能意味着你公司的数据(以及你客户的数据)被你认识的公司的员工看到没有关于。这些公司往往遭受更高的员工营业额,通常是由于薪酬规模和/或过度劳累的员工。

不过,如果这些问题都没有让你担心,那么外包服务台可能会起作用。

但是,如果您正在寻找更可靠和强大的东西,请确保您正在考虑的任何IT服务提供商有一个网络运营中心(NOC)可以满足您的业务需求。

服务器虚拟化

服务器虚拟化

一些IT公司能够提供服务器虚拟化 - 将物理服务器分成多个独特和通常隔离的服务器的过程 - 到您的业务。

事实是,就像Facebook在2021年10月4日所做的那样-90%的公司将遇到意外的停机时间其中50%的受影响者无法访问关键系统。大约三分之一的公司每个月都有停机时间!

虚拟服务器是IT公司提供的托管服务器。如果您的公司经历了网络丢失,则虚拟服务器启动 - 通常如此迅速,您的公司从未注意到任何生产率损失。

数据备份和灾难恢复

数据备份与容灾

这是任何全面的托管服务计划的主要内容。如前所述,几乎每个公司都会经历停机,但如果您的信息损坏或丢失,会发生什么情况?

外部硬盘驱动器是一种选择,但也可能出现故障。许多公司已转向云以满足其信息备份需求。云提供了一个安全且无限大的数据存储空间。高质量亚特兰大的管理IT服务公司将以特定于您需求的间隔管理您的备份。

现场支持

托管服务专家 - 分钟

几乎所有的专业IT公司都提供现场支持,但要发现差异所在,重要的是调查现场访问的成本。

您应该询问提供商的问题:

  • 在收取费用之前,服务提供商每月是否有有限的服务台时间?
  • 如果他们提倡“包罗万象”,那意味着什么?
  • 如何报告问题和更新?
  • 你的公司是如何跟上技术发展趋势的?
  • 如果工程师必须访问我的位置,是否有现场费用?
  • 您如何了解和理解我们公司的具体需求?
  • 你能提供推荐信和推荐信吗?
  • 你在当地有店吗?

软件和硬件

软件和硬件

如果您正在利用第三方IT提供商,那么他们很可能会向您提供各种软件和硬件。软件通常会附带额外成本,除非它包含在您的网络安全产品的成本中。

但它重复了:您可能已经支付此类软件(或类似的)并加以利用,这样就可以节省开支。硬件另一方面,它总是要付出额外的成本,但可以将其纳入您的整体服务合同中,以使费用更易于管理。

确保调查他们提供给你的额外产品。简单地“相信”你正在为你的钱找到最好的工具,并不是一个可靠的安全或财务策略。

需要考虑的其他IT服务因素:

防火墙保护-这是一种物理设备,可作为外部世界和公司网络之间的缓冲区。它用于阻止由内部IT专家或第三方提供商管理的特定数据的目的。

服务水平协议-无论是服务器、网络系统还是其他硬件,检查以确保有一个全面的服务水平协议在您和管理期望并概述将提供什么的提供商之间。维护关键系统是。。。批评的

移动设备管理 -员工是公司最大的资产......的弱点。大多数安全漏洞都会发生在内部-天真的,聪明的钓鱼邮件对于合适的员工来说,这可能只是黑客进行真正破坏所需要的邀请——尤其是在你没有受到保护的情况下。

合规考虑 -利用服务提供商的专业知识的一个巨大优势是,您可以以一名内部人员的价格雇佣一组IT专业人员。因此,托管服务提供商(MSP)有理由承担保持隐私法规、安全趋势等最新信息的责任。

虚拟首席信息办公室)-并不是每个MSP都提供这种服务,但它可以从那些这样做的人那里获得难以置信的有价值的好处。vcio的作用就像任何公司的CIO一样。他们提供了关于最佳技术的建议,以推进公司的战略和安全,但没有一个人拥有这样的头衔的价格标签。

经历-with technology developing at a rapid pace, it’s nearly impossible for any one person to keep up, and if you’ve employed someone who can … who actually understands everything that is happening/developing in our cyber world … you’re going to need to pay a lot to keep them.

幸运的是,IT公司聘请了一系列信息技术人才,并可在其特定领域雇用专家,因为他们正在构建一支全面的团队。为了价格,这是宝贵的。第三方IT团队可以合并100年的经验,而单身专家可能只有十个。

打破/修复管理服务定价

它破坏了修复服务

中断/修复IT服务就是:某物坏了,有人修复。你只有在出问题的时候才用它们。有时这些服务是由全面服务管理的服务提供商提供的,但它们几乎总是溢价。

为什么?

好吧,他们知道你可能再也不会回来了;还因为它们经常处理由于缺乏保护或预防性维护而造成的紧急问题。简单地说,他们知道你需要他们,并且愿意付出任何代价。这难道不是一个弱点吗?

成本:做好准备。打破/修复公司按小时收费,有时可能是$150(或以上)每小时如果出现问题,让他们留在现场。这些公司可以解决问题(通常与全方位服务提供商一样),但不幸的是,如果您以前没有使用前面讨论过的异地备份支持选项,它们就无法恢复丢失的数据。

如果您觉得您的公司只能提供中断/修复服务,那么请确保您已采取措施在内部维护您的系统和硬件。

最终,这只是一个骰子的选择是否会为你更便宜。回到我们汽车保险的类比,“小心驾驶,希望你周围的人也在做同样的事情。”

每台设备的IT服务定价-
“点菜”

每设备IT服务定价

这种模式是一种“点菜”模式。

在“它 - 说话”中,这究竟是什么意思?

如果您只希望为您的公司笔记本电脑保护和服务,那么它的价格是值得的。如果您只想保护您的网络,那么有价格。服务调用通常会花费额外的价格,因此使用此方法时检查菜单。

成本:通常,”每个设备“费用可以从每个单元每月35-250美元。这几乎就像为您想要保险的每座设备购买全方位服务。

每个用户合同定价的托管服务

管理IT服务-2

“全堆栈”托管IT服务应包括上面列出的所有注意事项和功能:保护您的网络的全面服务计划维护您的技术设备,当出现问题时,提供帮助台支持,并提供咨询服务以帮助您实现 - 和咨询服务协助不断发展 - 您的业务的最佳计划。

一些IT提供商会提供这种堆栈的部分分类,但这通常不会持续很长时间——就像在晚上锁上所有的门,但让窗户敞开并不是保护你免受家庭入侵的最佳方法。在许多情况下,与“部分堆栈”提供商合作会使公司的某些部分容易受到攻击。亚博唯一官网

通过IT公司的全堆栈服务,您可以获得在海湾攻击喧嚣尝试所需的软件,但在出现问题时也得到了帮助。这是之前在这里说过的:大多数公司都无意中从内部取下。“Craig在会计中”点击“免费巡航”电子邮件将最终导致问题。

成本:你可以期待支付每月125-175美元,每月$ 125-175具有完整的托管服务堆栈。如果您发现价格低于此范围,请务必比较您的报价(您从多个供应商处获得报价,对吗?),并注意服务报价中的差异。

管理服务福利和风险

此时,也许你正在经历“贴纸震惊”。然后,也许你的公司已经经历了一个网络snafu,你想要安心,前进。

也许你知道另一家公司受到了钓鱼攻击,你有动机确保它永远不会发生在你的公司。不管您为什么寻找这篇文章,托管服务都有好处——也有风险:

托管IT服务的好处

在讨论了与可能的IT服务产品相关的几个特性之后,让我们回顾一下它们的好处。

全部支持。假设你在晚上11点接到一个电话;你的一个销售代表(在家里用他的笔记本电脑做交易)告诉你,他们不小心点击了一个链接,他亚博唯一官网们的电脑“行动比正常慢?”

这值得晚上11点打电话给你吗?您或您的销售代表有什么需要担心的吗?如果是这样,你会打电话给你的IT专家吗?你能等到早上吗?有很多问题,对吗?

如果他或她连接到您的网络,您可能会遇到大问题,因此您当然会联系您的IT人员。但是如果他们在度假,不接电话?如果他或她睡着了,没接到你的电话怎么办?如果你一开始就没接到销售代表的电话怎么办?

使用托管服务,您可以选择。解决问题非常简单,只需拨打24小时服务台的电话,并将其远程连接到销售代表的计算机上即可。

如果你在想“我的IT人员很好,总是接电话”,那可能是真的,但所有人都是……人。人们乘飞机或度假旅行,失去了手机服务,需要治疗感冒,最终进入深度睡眠,或者最终厌倦被困他们在深夜被打扰,或者在不在办公室时被打断。

还有一些员工推迟了深夜的电话,试图自己“解决问题”,结果在这个过程中问题变得更糟。

一组专家。作为之前提到的,全方位服务IT支持为您提供一支专家团队,在某些情况下为每小时18美元的价格为18美元!这是一个无与伦比的价值,包括不同IT背景和经验的专业人士。

随着技术和网络威胁的发展速度,单个it专业人员不可能拥有处理这些威胁的经验全部的问题。即使是这样,也要每年40,000美元招聘一个或更少。

请记住,IT公司处理您的安全和其他公司的安全性,这意味着他们正在从他们的投资组合中存在的每个客户学习。这意味着你会得到他们的好处,即使没有问题您的商行

保护停机费用。如果您使用最新的网络安全性保护您的网络,请利用虚拟服务器,因为您的内部服务器倒闭,并将所有重要的文件备份到云端,您避免了停机费用

简而言之,停机时间是当您的网络或技术脱机时的机会费用。例如,如果您的销售代表无法联系客户或访问他们的文件,或者如果您是网站的电子商务公司,您将如何赚钱?这是一个看不见的成本,但尽管如此,你的底线成本。

然后就是这样:停机费用无法估计数量名誉损害这可能发生,特别是当敏感数据你为自己或他人持有的信息被黑客访问。

根据它记录了,“在2020年,每24小时有23,000名拒绝服务(DOS或DDOS)攻击,扰乱目标组织的业务,并试图勒索钱以阻止攻击。”

甚至更寒心“发现信息安全漏洞的平均时间是7个月。今天的黑客在开发和部署难以检测的恶意代码方面非常熟练。如果再加上IT安全因素,系统和应用程序的补丁就会失效'通常情况下,低成本的反病毒方案往往比有效的方案更受青睐,这意味着黑客可以在很长一段时间内窃取数据。”

最具成本效益的选择。如果你正在阅读有关各种IT服务定价结构的文章,那么你就会明白拥有这些服务的必要性。这并不是说“钱不是问题”,因为我们都知道这句话是有限度的,但它是有限度的重要的是,你不要为了省钱而选择最便宜的选择。

幸运的是,托管服务为您提供了最划算的服务。想象一下,拥有一整支专业团队,他们不需要医疗福利或401k比赛,而且从不休假或生病。这种员工目前在您的组织中根本不存在。

托管服务风险

现在,重点已经放在各种管理服务的所有积极方面;但有风险吗?生活不可能充满阳光和玫瑰,不是吗?

当然不是在所有情况下。

选择外包的托管服务提供商。想象一下,去看医生,为了一次“彻底的”检查而不得不脱光衣服。医生得到了一个“特写”,然后退后,探出门并大声喊道:“嘿,伙计们,来看看这个!”

这不是很难说服你自己接触到那样人?

如果管理服务提供商进行外包,你的“商品”最终可能会暴露在那些为你从未听说过的公司工作的人面前。看,有些公司提供上述所有服务(见:“因素和考虑”),但选择外包部分业务。

这使得托管服务能够保持其理想的利润率(就像任何业务一样),并且仍然能够提供他们承诺的服务;有时,这也没关系。例如,您可能不希望IT服务公司在内部开发自己的软件,但您知道吗,许多IT公司甚至选择将其一级“帮助台”外包特色

这是正确的;当您打电话给慢速计算机或拖欠网络的帮助时,您最初与谁交谈?他们是否访问了您的信息,您是否知道这一切都是如此?

是不是一个被你审查过的同一家it公司审查过的人?或者是某个在呼叫中心的人,从另一个州到外国的任何地方

这个问题怎么样?

外包之所以如此诱人,是因为它可以节省成本。问题是,呼叫中心的营业额非常高,就像所有的一级支持一样,他们可以访问你的所有公司数据。你真的想让一个你完全不了解的公司的人访问你公司的私人数据吗?

人手不足的管理服务提供商。每个企业主都想要更多的顾客。为什么?因为这意味着他们能产生更多的收入。如果你能将成本控制在最低水平,更多的收入就意味着更多的利润。

有时,这导致MSP过度工作的工作人员 - 通常是由于缺乏能力 - 随着他们的公司的增长。结果:当您需要立即处理的东西时,等待时间。记住,停机费用你的钱。

缺乏基础设施。如果您正在考虑由供应商提供服务,请确保您访问过他们的办公室。他们可能无法让您访问每个区域,但您很快就会了解他们是否是合法的IT公司。

如果所有的会议和演示都在你的办公室里,你怎么知道拥有专业团队的大型IT公司和在他的(你假设这是他的)地下室工作的人之间的区别?

镍并将你贬低。当MSP说他们是包罗万象的时候,确保你理解什么是包罗万象。如果他们没有说他们的服务是包罗万象的,请确保您了解所涵盖的内容。

我们一直与潜在客户交谈,他们分享了与IT公司签订多年合同的恐怖故事,但却发现每次访问网站都要支付每小时的费用(很多时候大约每小时100美元)。

我们甚至发现,有些公司会对每一个支持电话收费,因此了解合同内容非常重要。仔细阅读这些细节。花时间并紧缩数字。看看你今天有技术问题的频率,如果您在您即将签署的合同下送达,那么计算它是什么。

最好的计划包括所有这些服务,以便您可以真正拥有平坦,每月率,以保护您的基础架构,并为您提供高度的思维。

IT服务是否值得费用?

我猜你之所以阅读这篇文章,是因为你至少理解了-一些IT支持形式(内部或外部)。但这样做的代价可能会让你有点害怕。不愿意考虑成本和必要性的企业所有者或经理不会在企业中待很久,所以权衡一下也没什么坏处。这条线上有很多东西,无论是金钱上的,还是在数据和访问方面。

与其问自己是否能负担得起IT服务,不如问自己是否能负担得起;如果您的公司能够承受停机时间,如果可以,费用是多少?

你计算过什么停机实际成本如果你的网络倒塌了,你是不能访问任何数据或使用计算机?如果你被赎金软件打了怎么办?(相关:从2020年到2021年上半年,赎金支付攀升82% - 平均收益率约为570,000美元。)你能承受几天的损失吗支付黑客的要求?

如果你和绝大多数中小型公司一样,你很快就会发现成本会让人崩溃。尤其是它们不知道从哪里冒出来的时候。

等待还有更多。从…起黑客“...... ...... Ponemon Institute和IBM ......2020数据违规资金的费用T表示2020年平均数据泄露成本为386万美元。对于许多大公司来说,这将是一个毁灭性的数字,更不用说小企业了。”

在同一篇文章中,指出,根据国家网络安全联盟,60%的小企业遭受安全泄露的命中,从未恢复过,并在六个月内尽快恢复业务。

最后一点CNBC指出,2019年,43%的网络攻击目标小企业,最值得注意的是,因为只有14%的人甚至准备辩护。

管理IT服务为您提供了在此紧急情况下有一个选择的和平。更好的是,在发生之前,他们提供了防止问题的能力。

考虑到所有这些因素,保护您公司的网络不受外部威胁似乎是值得的(以及通常无害的内部失礼),因为这不是“是否”会经历停机的问题,而是“何时”的问题。

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