商务电话系统的成本是多少[2022]?

提交的 斯科特·莱昂纳多周二,11/ 16/ 21 - 03:20 PM

商务电话系统的成本是多少

8分钟阅读|商务电话系统

如果您正在搜索了解更多关于商务电话系统的成本,很可能您正在寻找比您在零售商店中找到的更多。你也可能通过Verizon或AT&T等通信运营商尝试过,但发现它们并不符合你的需求。

在这里,我们将分解成本商务电话系统由一家办公技术公司根据我们的行业研究提供。我们将讨论的系统是为需要21世纪电话选择的成长和/或已建立的企业。

没有很多时间?跳到你需要的部分:

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什么是PBX电话系统?
商务电话系统功能
本地电话系统成本
电话系统服务怎么样?
托管电话系统成本
主机电话系统的重要注意事项
其他考虑

商务电话系统已经发展了几十年,但从技术上讲,我们仍然在谈论交换机和线路。也就是说,今天的系统可以完全集成到您的网络中,而不需要去找满抽屉的电线和适配器来组装一些东西。相反,您的业务可以受益于无缝系统提供的最高效率。

你可能想“先进的系统肯定更昂贵,对吗?”下面的答案可能会让你大吃一惊。

当你通过服务提供商购买商务电话系统时,有两个主要的选择:

  • 内部电话系统
  • 托管电话系统

我们将按收益和成本对每一项进行细分。但是首先。。。

什么是PBX电话系统?

什么是PBX

PBX (Private Branch Exchanges)是公司内部的专用电话网络。它们允许企业通过扩展向其网络上的其他电话进行内部呼叫,以及向外部地点的外呼。

PBX电话系统包括用于处理呼叫的本地服务器或虚拟服务器(像总机的操作员),以及在PBX内终止的多条电话线。

无论您选择本地还是托管,您都需要一个PBX。

商务电话系统功能

商务电话系统功能

与单纯依靠个人手机或使用其他零售选项相比,拥有商务电话系统有很多优势。您可能会发现对您的业务有用的一些功能包括:

流动性:如果员工不在办公桌上,可以将电话直接转接到他们的手机上。你的客户可能会经历的“我离开了我的办公桌”的挫败感已经消失了。

会议:在一次通话中拥有三个以上号码的功能(大多数零售选项仅允许一个电话三个)。

即时通讯:这使您可以在打电话时无法与来电者通话时,从计算机向来电者发回短信。

呼叫中心:高级功能包括为培训目的录制通话、跟踪指标和利用“通话耳语”(允许团队成员在与客户通话时对着另一个团队成员的听筒说话,而客户听不到)。

呼叫翻转:允许用户在他们的移动设备上继续从他们的桌面电话发起的呼叫。

本地电话系统成本

每个用户的800 - 1000美元(一次性支付)

给出的价格包括电话、PBX、许可证和制造商提供的第一年维护/支持(在大多数情况下是可选的)。让我们对每个价格进行细分,以便您更好地了解这些数字的含义。

电话

当您使用手机时,通常有三种手机选项购买一个商务电话系统:基本色、黑白或彩色、执行/会议色

基本:一种标准电话,具有简单的通话功能,通常只在休息室或前厅作为礼节性电话使用。

黑白或彩色:这款手机是基本款的升级版,它有黑白或彩色液晶显示屏,可以在屏幕上显示某些功能,比如来电显示。这是大多数办公室最常见的型号。

执行/会议:最高端的手机型号,可能包括触摸屏显示,并允许会议外部麦克风连接到电话,以更有效的会议。通常只在会议室或大多数公司的高级管理人员使用。

交换机(私人交易所分行)

这必须包括一个本地服务器才能运行,但是,不具备此功能的公司可能会通过服务提供商在使用虚拟服务器时发现一些成本节约。

如果您选择使用本地服务器,请记住,这需要额外的成本。例如,空调房间和保持服务器在最佳温度以避免过热所需的电源。

所选技术(电话)的要求将改变PBX系统的总成本。上述范围通常包括在电话系统的总成本中。

许可

许可证可分为四类:

  • 电话/基本
    • 扩展和邮箱
    • 特设三方音频会议
  • 要素
    • 以上的一切
    • 桌面客户端-允许计算机集成电话
    • Web和App Dialer
    • 专业电话经理
    • 即时消息传递和协作(需要服务器)
        • 即时通讯
        • 协作(需要音频和网络许可)
        • 基本移动(呼叫转至个人/公司手机)
  • 标准
    • 以上的一切
    • 移动客户端(需要服务器)
    • 远程电话(需要服务器)-在远程位置(如家庭办公室)使用IP电话。亚博唯一官网
    • CRM集成(如Salesforce等)
  • 先进的
    • 以上的一切
    • 包括运营商许可
    • 包括工作组代理和主管

年度维护/服务(可选)

这是一个强烈推荐的特性。为什么?它使您有权使用未来的软件版本。

这是一笔巨大的节省,除非你打算把你的手机保存10年以上,即使新技术在不断发展。

电话系统服务怎么样?

商务电话系统服务

以上数字不包括实际的电话服务。电话服务——就像你所知道的移动电话计划或家庭电话计划一样——是一项经常性的开支亚博唯一官网除了到你的商务电话系统,因为没有它,就没有拨号音。现在,你可以收到两种主要类型的服务:POTS和PRI。

(普通电话服务):这是一个1:1的比率,意味着你可以在每条线路上接听入站电话或拨打出站电话。这类似于家庭固定电话,这意味着如果一个电话/线路上有多个人,那么两个人将无法同时拨打单独的电话。亚博唯一官网成本:每行30-50美元,每月

这对企业来说不是一个好选择,但这些线仍然用于企业连接烟雾和火灾警报,以及电梯(所有这些都需要电话线)。

革命制度党(最优惠利率界面):pr也被称为T1线路,它包括多种选择,为用户提供了更多的灵活性。业务可以选择部分PRI、完全PRI或SIP中继。

  • 部分PRI-包括8-12个通道/线路(通道不能减少,但可以增加以满足需要)
  • 完整的PRI -包括23个频道每月300-800美元
  • SIP中继(会话发起协议)-提供更多的自定义每行每月15-30美元。

记住这些是每个月只要您有电话服务,费用和费用都将保持不变。在选择提供商时,您还需要仔细检查并确保您购买的服务包含无限分钟,并了解他们的长途电话政策。

托管电话系统成本

+每个用户每月17-45美元

+呼叫中心= $100-$150每月,每个用户

您会注意到,此部分比前一部分短得多;那是因为它不那么复杂。让我们从“托管”的含义开始。

通过托管电话系统,电话服务提供电话和服务他们自己。如果你相信他们是一家足够强大的公司,可以提供这样的服务,他们可以给你更多的选择和更好的成本节约。

托管系统仍然存在允许企业拥有手机和合同的时间平均为12至36个月。也就是说,行业标准是手机是出租的——在某些促销情况下,只要签订长期协议(比如36个月),就可以免费提供。

此外,托管的商务电话系统包括许多对本地系统收费较高的附加组件。这包括无需额外费用的移动性和即时通讯;然而,会议确实会让你的总收入增加一点。

由于该系统通常以固定的月租费提供,企业在成长过程中很容易扩大规模。升级的彩屏手机通常是一个选择(没有必要变得复杂,试图保存这里,从而购买基本的手机)。

相关:如何购买商务电话系统

托管电话系统的重要考虑

重要的商务电话系统考虑

根据价格和你所得到的价格,选择托管电话系统似乎是一个很简单的选择,在很大程度上,它确实是。但不可能都是好事,对吧?

在选择本地业务电话系统和托管业务电话系统时,有哪些重要的考虑因素?

  1. 成本永远不会消失。是的,你最终会拥有你的手机,但你的每月成本总是一样的。不过,如果你在成本上做ROI,那么要想在内部部署过程中实现节约,需要大约8-10年的时间。
  2. 如果你的网络断了,你的手机也断了。也就是说,虽然实体电话停止工作,但汽车服务人员、语音邮件和移动应用程序都仍然有效。托管系统使用VoIP (VoIP),因此连接到互联网。这使得他们很容易受到网络问题的影响。连接到互联网也是他们能够提供这么多伟大的功能,保持您的业务高效运行的原因。
  3. 许多VoIP公司都在州外(非本地),这通常意味着您需要自行安装self-train。这也可能意味着他们的客户服务是在州外(或者更糟的是,在国外),这会引起一些怀疑。为了消除这些怀疑,你可能倾向于寻找一家当地的、满足你需求的托管公司。

其他考虑

重要的是要看提供者,而不仅仅是底线。我们每天都在与一些公司打交道,他们告诉我们选择低成本供应商的可怕之处和成本,结果却经历了如此多的停机时间,以至于失去机会的钱超过了节省下来的钱。

确保你的提供商能够每周7天、每天24小时提供支持。此外,确保他们的帮助台支持(当出现问题时首先打电话的人)位于内部他们的公司,并没有外包给第三方。

当出现错误时,如果有基础设施支持,本地选项可以提供最快的响应时间。这可能包括一个位于网络运营中心

最终,你必须仔细考虑所涉及的所有成本。仔细阅读客户推荐信和评论;了解你收到的东西的价值,并确保在签署合同前充分理解你的合同。

如果你在做决定时考虑到所有的事情,你就能迅速发现问题。确定最能满足公司需求的电话系统。

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邮寄人斯科特·莱昂纳多


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